Customer Segmentationv1.0.0

制造企业使用 OKKI CRM 管理数百家经销商和终端客户，通过自动采集订单与互动数据，将客户分为 VIP、活跃、普通、休眠、流失五级。销售团队针对不同分层制定差异化跟进节奏，VIP 客户由大客户经理专人维护，休眠客户触发自动化唤醒活动。

跨境电商卖家利用该技能对海外买家进行增量数据采集和加权评分，自动识别高价值复购客户和流失风险客户。通过策略建议模块发现交叉销售和升级机会，并借助 tag-sync 安全同步 SEG: 前缀标签到 OKKI CRM。

外贸企业客户数量庞大但销售人手有限，借助评分引擎自动分层后，将 80% 的销售精力集中在 VIP 和活跃客户上。休眠和流失客户通过策略输出生成批量唤醒邮件和优惠方案，提升整体人效和转化率。

SaaS 公司的客户成功团队按套餐价值和活跃度对客户打分分层，VIP 客户享受专属成功经理和季度业务回顾，普通和休眠客户走标准化触达流程。策略建议模块自动识别升级机会，推动客户向更高套餐迁移。

批发商基于采购频次、金额和最近互动时间对下游零售商客户自动分层，及时识别采购量下滑的休眠客户并触发回访。通过 dry-run 预览标签变更，确认后分批同步到 OKKI，确保 CRM 标签始终反映最新客户状态。

将客户分层技能打包为 OKKI CRM 的增值模块，按月或按年收取订阅费。企业客户为自动化标签同步、生命周期管理和策略建议功能付费，无需自建数据团队即可获得专业客户运营能力。

面向没有专职 CRM 运营人员的中小企业，提供客户分层策略制定、评分权重调优、标签体系搭建的咨询与代运营服务。基于策略建议输出为客户定制唤醒和升级活动的执行方案。

与客户按效果分成，利用分层结果对休眠和流失客户自动执行唤醒 campaign，对 VIP 客户推动交叉销售。通过提升复购率和客户生命周期价值获取佣金或收益分成。