intelligent-conversation-analysis该技能调用阿里云晓蜜 CCAI AIO，对客服通话或文字对话进行 AI 智能分析，支持摘要生成、服务质检、情绪检测、满意度评估、关键词提取、字段抽取、QA 生成、用户画像、标签分类等多种分析任务，输入可以是文本对话或语音文件 URL。 当用户问题涉及「总结/摘要一段对话或通话内容」「对客服录音做质检或合规检查」「...
intelligent-outbound-call该技能调用阿里云晓蜜外呼机器人，向指定手机号码列表发起自动语音外呼，支持自定义话术场景，可批量处理数十至数千个号码，并实时追踪外呼任务进度。 当用户问题涉及「批量给客户打电话通知某件事」「自动外呼做满意度调查或回访」「用机器人拨打面试邀约或活动提醒」「从前置节点（如 CRM、简历筛查）获取号码后直接外呼」时使用该技能。