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企业内部咨询工单统计分析。用于处理Excel格式的工单数据，统计每日接收工单数量、处理完成数量、未及时回复数量，并根据关键词自动归类到功能模块（订单交易、经营数据、门店设置、账号管理、商品管理、营销活动、顾客评价），生成带可视化图表的每日摘要报告。